FAQ

FAQ Häufig gestellte Fragen


Wo finde ich Hilfe zur Einrichtung meines E-Mail-Programms?

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  • Ihr Passwort haben Sie sich bei der Aktivierung Ihres Postfachs oder nach der Passwortrücksetzung gemerkt oder notiert.
  • Alle weiteren Einstellungsparameter finden Sie in der E-Mail Administration unter dem Reiter "Einrichtung E-Mail-Programm". Bitte beachten Sie, dass dieser Reiter erst sichtbar wird, nachdem Sie ihr Postfach aktiviert haben.

Weitere Hilfestellung zur Einrichtung Ihrer E-Mail-Software finden Sie hier: https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/


Kann ich mit einem Browser auf mein E-Mail Postfach zugreifen?

JA

https://webmail.all-inkl.com
Nur, wenn Sie in MyVDT ein "tonmeisterei" E-Mail Postfach bereits aktiviert haben.


Warum erhalte ich E-Mails mehrfach?

Mögliche Gründe dafür sind:

  • Sie haben in MyVDT für ihre E-Mail Adresse die Option Weiterleitung gewählt und mehrere Weiterleitungen eingerichtet.
    Lösung:
    Loggen Sie sich in MyVDT ein und korrigieren Sie ihre Einstellungen.
  • Sie haben in der E-Mail Administration eine oder mehrere Weiterleitungen eingerichtet.
    Lösung:
    Loggen Sie sich in den Webmailer ein und korrigieren Sie ihre Einstellungen.
  • Sie haben in MyVDT zunächst eine Weiterleitung eingerichtet und die Nutzung ihrer E-Mail Adresse später auf Postfach umgestellt. In diesem Fall wird die bereits bestehende Weiterleitung übernommen.
    Lösung:
    Loggen Sie sich in den Webmailer ein und korrigieren Sie ihre Einstellungen.

Sie können ihren Email Account vollständig selbst über den Webmailer administrieren.


Kann ich auch eine andere als die mir zugewiesene E-Mail Adresse verwenden?

JA

"Domain-part" (Teil der Adresse nach dem @-Zeichen)
Sie können zwischen den folgenden 5 E-Mail Domains wählen: tonmeisterei.email, tonmeisterin.email, tonmeister.email, tonmeister.eu und tonmeister.de

"Local-part" (Teil der Adresse vor dem @-Zeichen)
Ihr E-Mail Adresse wird standardmäßig aus ihrem Vor- und ihrem Nachnamen zusammengestellt. Ist diese Adresse bereits vergeben wird automatisch eine Nummer angehängt z. B.

Wünschen sie eine Alternative, oder aus anderen wichtigen Gründen (z.B. sehr langer Name) eine andere E-Mail Adresse, kann diese manuell eingerichtet werden. Über solche Ausnahmen entscheidet die Geschäftsführung. Bitte wenden sie sich an den .


Kann ich mehrere "tonmeisterei" E-Mail Adresse verwenden?

NEIN

Es wird nur eine "tonmeisterei" E-Mail Adresse pro Mitglied bereitgestellt. Über Ausnahmen entscheidet die Geschäftsführung.


Wie kann ich mein Passwort ändern?

Kennen Sie ihr aktuelles Passwort, können sie ihr Passwort jederzeit über den Webmailer ändern.


Ich habe mein Passwort vergessen. Wie erhalte ich ein neues Passwort?

Weisen Sie sich hier in MyVDT ein neues Passwort zu. Wechseln Sie dazu in der E-Mail Administration auf den Reiter "Nutzung".


Warum gibt es Einschränkungen bei der Auswahl des Passwortes für mein E-Mail Postfach?

Zum Einen wird das Format des Passwortes durch den Provider all-inkl.com vorgegeben, zum Anderen halten wir es aus Sicherheitsgründen für nötig ein Minimum an Sicherheitskriterien zu verlangen:

Das Passwort sollte aus einer Mischung von Klein- und Großbuchstaben sowie Zahlen und Sonderzeichen bestehen.

  • verwenden Sie keine Begriffe aus Wörterbüchern, keine Namen, kein Datum
  • verwenden Sie keine einfachen Zeichenfolgen, z.B. Ziffern in Reihenfolge
  • nutzen Sie mindestens 8 und höchstens 30 Zeichen
  • erlaubte Sonderzeichen sind /-_#+!§,()=:.@äöüÄÖÜß
  • nicht erlaubte Sonderzeichen sind u.a. ' " % &$?*; und das Leerzeichen

Ist das Passwort für den Login in MyVDT und mein "tonmeisterei" E-Mail Passwort identisch?

NEIN

Es wird dringend empfohlen für den Login in MyVDT und das Postfach der "tonmeisterei" E-Mail Adresse jeweils unterschiedliche Passwörter zu verwenden!


Benötige ich für den Login in MyVDT eine "tonmeisterei" E-Mail Adresse?

NEIN

Die E-Mail Adresse, die in Ihrem Profil hinterlegt ist dient zur Kommunikation mit dem VDT und zum Login in MyVDT. Sie können dazu jede beliebige gültige E-Mail Adresse nutzen. Sie können die Adresse jederzeit ändern. Eine "tonmeisterei" Adresse ist dazu nicht erforderlich.


Wieviele Weiterleitungsziele sind möglich?

Die maximale Anzahl der Weiterleitungsziele (E-Mail Adressen) ist 100.
Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang auch, dass nur jeweils eine "tonmeisterei" E-Mail Adresse pro Mitglied bereitgestellt wird.


Ich erhalte eine Errormeldung in englischer Sprache, obwohl ich Deutsch als Nutzersprache angegeben haben. Was kann ich tun?

Im Falle von Fehlern werden einfache Hinweise in englischer Sprache zurückgegeben. Diese werden innerhalb MyVDT in die jeweilige Nutzersprache übersetzt. Es ist nicht auszuschließen, dass Fehlermeldungen noch nicht übersetzt wurden. Machen Sie bitte ein Bildschirmfoto oder notieren Sie die Meldung inkl. Nummer und schicken eine kurze Nachricht an den Administrator. So haben wir die Chance das System nach und nach zu verbessern.


Was bedeutet der Hinweis: (Standardformat) hinter meiner E-Mail Adresse?

Wenn dieser Hinweis erscheint, haben Sie aktuell weder eine Weiterleitung noch ein E-Mail Postfach eingerichtet. Bei Einrichtung eines Postfaches oder einer Weiterleitung wird ihre E-Mail Adresse automatisch aus ihrem Vor- und Nachnamen generiert. Sollte diese E-Mail-Adresse bereits vergeben sein wird automatisch eine Nummer angehängt.


Was bedeutet die Schaltfläche: Session Aktualisieren?

Änderungen, die von einem Administrator während der aktiven Sitzung vorgenommen wurden, werden durch Klicken auf die Schaltfläche "Sitzung Aktualisieren" sichtbar, ohne dass der Benutzer die Sitzung beenden und sich erneut anmelden muss.

Diese Funktion kann in seltenen Fällen nützlich sein, wenn Sie sich in der E-Mail-Administrationsoberfläche befinden und gleichzeitig mit einem Administrator telefonisch in Kontakt stehen, um Änderungen vornehmen zu lassen, die von Ihnen selbst nicht durchgeführt werden können. Dazu gehört z. B. die Änderung einer E-Mail Adresse, ohne das dazugehörige, bereits bestehende, Postfach zu löschen.


Habe ich nach dem Umzug noch Zugriff auf meine Postfächer auf dem alten Server?

NEIN

Die alte Serverumgebung (Strato/ Roundcube) ist seit 01.04.2020 nicht mehr erreichbar. Sämtliche E-Mail Postfächer wurden gelöscht. Der Vertrag mit dem Anbieter wurde gekündigt.


Kann ich mein E-Mail Postfach vom alten E-Mail Server importieren?

NEIN

Die alte Serverumgebung (Strato/ Roundcube) ist seit 01.04.2020 nicht mehr erreichbar. Sämtliche E-Mail Postfächer wurden gelöscht. Der Vertrag mit dem Anbieter wurde gekündigt.